Política Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política do Convés do Marinheiro respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site Convés do Marinheiro, e outros sites que possuímos e operamos.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco.
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Compromisso do Usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Convés do Marinheiro oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
- A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
- B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, pix bet365 ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
- C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Convés do Marinheiro, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
Mais informações
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.
Esta política é efetiva a partir de 27 de Dezembro de 2022 às 17:04
Política de devolução e trocas
O Convés do Marinheiro está comprometido em vender roupas e acessórios da mais alta qualidade, mas se mesmo assim houver necessidade de troca, você poderá fazê-la através do site desde que sejam seguidas as regras.
1 – Todas as solicitações devem ser feitas através da nossa central de atendimento no departamento de trocas ou pelo e-mail.
1.1 – enviar para sac@convesdomarinheiro.com um e-mail informando o número do pedido e/ou CPF do comprador, para que a equipe de atendimento possa identificar a sua compra;
1.2 – após a identificação da compra e análise da viabilidade de troca, a equipe de atendimento enviará um código de logística reversa e orientações importantes sobre o estado do(s) produto(s), para que o cliente possa se dirigir à Agência dos Correios e postar de forma gratuita o(s) produto(s);
1.3 – Assim que o(s) produto(s) for entregue na Loja Virtual, o contato será realizado (através do e-mail cadastrado no pedido) pela equipe de atendimento informando que o processo de troca foi iniciado;
1.4 – Após finalizado o processo de troca, um novo rastreio será enviado para fins de acompanhamento.
2 – A solicitação de troca ou devolução deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento do pedido.
3 – Caso o produto adquirido não esteja disponível no momento da solicitação, a loja Convés do Marinheiro se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato, desde que tenha o mesmo valor ou a restituição do valor pago de acordo com a forma de pagamento escolhida.
4 – As mercadorias deverão ser devolvidas a loja Flamengo sem indícios de uso, em uma embalagem lacrada, juntamente com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original enviado juntamente com a mercadoria entregue ao cliente e com a etiqueta de código de barras fixada em cada peça.
5 – Só será possível efetuar troca através do site uma única vez exceto se o produto trocado apresentar defeito.
6 – O recolhimento do produto a ser trocado ou devolvido será feito por postagem sem custo em qualquer agência própria dos correios (a agência será informada através de e-mail pela loja Convés do Marinheiro). Exceto os bairros onde os correios não ofereçam os tipos de serviço acima citados. Sendo assim, o cliente deverá enviar o produto para a loja Convés do Marinheiro juntamente com o recebido de postagem e dados bancários para ressarcimento do frete.
Motivos para devolução do produto em desacordo com o pedido:
No momento do recebimento do produto, o cliente deverá realizar uma conferência sobre o pedido realizado: modelo, numeração e cor. Caso você receba um produto que não esteja de acordo com o pedido realizado você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após este contato solicitaremos uma postagem em agência.
Desistência ou arrependimento da compra:
A solicitação de devolução deve ser feita a nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Após este contato solicitaremos uma postagem em agência. O processo de restituição por desistência ou arrependimento da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Produto com defeito:
O prazo para solicitação de troca por defeito deve ser feita a nossa Central de Atendimento em até 90 (noventa) dias corridos após a data da entrega do produto. Após este contato solicitaremos postagem em agência.
Todos os produtos passarão por análise e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas anteriormente, o produto será reenviado ao cliente.
Embalagem violada:
As suas compras serão entregues em embalagens personalizadas e lacradas.
ATENÇÃO: recuse o recebimento do pedido e entre em contato com a nossa central de atendimento, caso constate algumas das situações, produto avariado no transporte e embalagem violada;
Restituição:
A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Segue detalhamento:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
- Boleto Bancário: O estono será feito diretamente na conta do mercado pago do cliente que efetuou a compra.
- Débito Online (ex: PIX): O estorno será realizado diretamente na conta (instituição bancaria) onde o cliente fez a operação de compra e possui chave cadastrada.
* Não será concedido crédito a terceiros.
* Para a sua segurança e conforto não efetuamos troca de máscaras.
* Não aceitamos troca, cancelamento e/ou devolução de camisas PERSONALIZADAS (contendo Nome, Número, Patchs e/ou Patrocínios).
Política de entregas e prazos
O prazo de entrega é levado em consideração a partir da confirmação de pagamento e vai depender do pedido realizado e do local a ser entregue. Para saber o valor do frete e do prazo de entrega, é só clicar no produto que deseja comprar, escolher sua cor e tamanho, caso apareçam essas opções, e em seguida clicar em “CALCULAR”. Logo em seguida vai aparecer o campo para inserir o CEP. Após inserido o CEP clique em “CALCULAR O FRETE”.
Atenção: O prazo para entrega informado inicia-se após a validação de todos os dados cadastrados e da confirmação do pagamento da compra.
Política de frete:
- Frete grátis para Itajaí (e região do Vale do Itajaí) acima de R$199,99
- Frete grátis para o Sul do Brasil acima de R$350,00
VENDAS INTERNACIONAIS
Vale registrar que, dependendo do País, pode incidir sobre o produto o pagamento da taxa de importação, esta de responsabilidade do cliente (destinatário). Caso o cliente (destinatário) se recuse a pagar, o mesmo será considerado como ‘abandono de remessa’ e será descartado (leia-se ‘destruído’).
